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Guillermo Nova Castillo

guillermo-novoa Contacto:
Teléfono: (63) 2293048
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• Estudios:
- Administración de Empresas de Turismo, Universidad Austral de Chile, 1993
- Máster Internacional en Turismo y Hotelería, Universidad Politécnica de Valencia, España, 2004
- Doctorado en Dirección de Empresas, 2004 (Suficiencia investigativa rendida y aprobada

• Interés y Docencia:
Asignaturas impartidas:
Recursos Turísticos Mundiales; Recursos Turísticos de Chile; Introducción a la Industria de la Hospitalidad; Organización y Operación del Servicio de Alojamiento; Taller de Creación de Empresas; Gestión de Hoteles y Restaurantes; Aseguramiento de la Calidad para empresas turísticas.

Áreas de interés:

Calidad de los servicios turísticos; fortalecimiento del capital humano; marketing relacional; gestión de las relaciones con el cliente (CRM), fidelización de clientes; gestión de hoteles y restaurantes; emprendimiento e innovación en turismo.

• Interés y Docencia:
- 2011-2013: “Observatorio Turístico del Maule”, proyecto INNOVA CORFO; Codesarrollador, Investigador Colaborador.
- 2011: “Encadenamientos socioproductivos del turismo de intereses especiales en el territorio andino – lacustre de la Región de la Araucanía: Gestión de planes de negocio asociativos”; Proyecto PTI CORFO Araucanía, Investigador Colaborador.
- 2011: “Fortalecimiento organizacional para el turismo de intereses especiales en el territorio andino – lacustre de la Región de la Araucanía”; Proyecto PTI CORFO Araucanía, Investigador Colaborador.
- 2009-2011: “Diseño e Implementación de una estrategia de intervención desde el desarrollo local para la inserción del territorio Patagonia Verde en el circuito internacional de los destinos de turismo de intereses especiales”; Código DID 08CTU01-13; INNOVA CORFO; Director Alterno.
- 2009-2011: “Medición del impacto del sello de calidad turística (Q) en la decisión de compra de los usuarios de establecimientos de alojamiento turístico: mitos y realidades” (Código S-2009-24). Proyecto seleccionado durante el Concurso 2009 a la convocatoria anual de la DID-UACh. Investigador Responsable.
- 2009-2011: “Desarrollo y propuesta de una nueva marca multisectorial regional para Valdivia, integrando y potenciando el concepto “Patagonia” para la Nueva Región de Los Ríos”.(Código S-2009-25). Proyecto seleccionado durante el Concurso 2009 a la convocatoria anual de la DID-UACh. Investigador Colaborador.
- 2009-2010: “Propuesta de un Modelo de Observatorio Turístico para la Macrozona Lagos y Volcanes”, iniciativa presentada a los fondos de INNOVA Chile – CORFO, aprobada técnicamente.
- 2006-2007: “Diagnóstico Participativo de Recursos Turísticos en el Archipiélago de las Guaitecas e Incorporación de Residentes Locales a su Gestión” (Código S-2007-53). Proyecto seleccionado durante el Concurso 2009 a la convocatoria anual de la DID-UACh. Investigador Colaborador.
- 2007: “Estudio Exploratorio de la Demanda Potencial para el Desarrollo de la Actividad Turística del Destino SieteLagos – Panguipulli”; SERCOTEC, Coinvestigador.
- 2005: “Hacia una Consolidación de Apuestas Público-Privadas en el Destino Valdivia-Corral y los Centros de Distribución de Osorno y Puerto Montt”; Financiado por SERCOTEC. Consultor colaborador.
- 2005: “Apoyo a la Gestión del Consejo Público Privado del Lago Llanquihue”; Financiado por SERCOTEC. Director del Proyecto.
- 2003-2004: “Bases para la creación de un Observatorio del Turismo para la Comunidad Valenciana”; Financiado por la FundacióCavanilles de AltsEstudisTurìstics, Universitat de València, España.
- 2001: “Definición de la Línea Base del Sistema Turístico Regional” (Xª región norte); Financiado por SERCOTEC.
- 2001: “Elaboración Plan de Marketing Turístico para la Comuna de Puerto Varas 2002-2005”; Financiado por CORFO (FAT colectivo) y aportes privados.

• Otros:
- Director de la Escuela de Turismo de la Universidad Austral de Chile.
- Miembro del Directorio de la Asociación Hotelera y Gastronómica de Los Ríos AG – HOTELGA Los Ríos.

 

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Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas - Universidad Austral de Chile - Valdivia - Chile Teléfono: 56-63-221401 Fax: 56-63-213168 Correo Electrónico: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Usted necesita tener Javascript activado para poder verla.
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