- La Dra. Francisca Gutiérrez, del Instituto de Gobierno y Asuntos Públicos de la UACh, analiza cómo la solidaridad entre repartidores puede funcionar tanto como resistencia como adaptación al trabajo digital.
La Dra. Francisca Gutiérrez Crocco, académica del Instituto de Gobierno y Asuntos Públicos de la Universidad Austral de Chile e investigadora principal del Núcleo Milenio sobre la Evolución del Trabajo (MNEW), publicó un estudio en la revista internacional Economic and Industrial Democracy (SAGE Journals) sobre el rol de la solidaridad entre repartidores de plataformas digitales en Chile.
El artículo, titulado “Resistance, accommodation, or assimilation? The contested role of worker solidarity in food delivery platforms”, examina las dinámicas de apoyo entre personas repartidoras en un sector caracterizado por el control algorítmico, la falta de protección social y una alta presencia de personas migrantes. La investigación se basa en 43 entrevistas en profundidad, cinco sesiones de observación virtual y 497 encuestas aplicadas entre 2020 y 2024.
A partir de este trabajo empírico, la Dra. Gutiérrez plantea una mirada crítica sobre la solidaridad laboral, cuestionando la idea dominante de que las comunidades de trabajadores constituyen exclusivamente espacios de resistencia colectiva. “La solidaridad no siempre se traduce en resistencia; en algunos casos también facilita la adaptación o aceptación de las reglas impuestas por las plataformas”, explica la académica de la UACh.
El estudio introduce los conceptos de acomodación y asimilación para describir cómo las redes de apoyo entre repartidores pueden contribuir tanto al fortalecimiento del apoyo mutuo y la conciencia crítica, como a la internalización de normas que refuerzan los mecanismos de control empresarial. Estas dinámicas fueron analizadas en tres plataformas de reparto —Rappi, PedidosYa y Uber Eats— en un contexto nacional marcado por la flexibilidad y desregulación del mercado laboral.
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Fuente: Núcleo Mileno Evolución del Trabajo.